Exclua sua conta e dados SlotSmile
Esta página explica como excluir sua conta e dados do aplicativo SlotSmile (com.slotsmile.agenda), fornecido por NBSerG.
Opção 1: excluir no aplicativo (mais rápido)
- Abra SlotSmile e toque no ícone Conta e sincronização na tela principal.
- Role até a parte inferior e toque em “Excluir conta e todos os dados”.
- Leia o aviso e confirme. Quando solicitado, escolha a mesma conta Google com a qual você fez login.
- Aguarde a mensagem de confirmação.
Opção 2: solicitar exclusão por e-mail
Caso não consiga mais abrir o aplicativo, envie um e-mail para slotsmile.app@gmail.com do endereço de sua conta Google com o assunto “Excluir minha conta SlotSmile”. Podemos pedir que você confirme se a conta é sua. Excluímos os dados em até 30 dias e confirmamos por email.
O que foi excluído
- Seus clientes, agendamentos, serviços e configurações armazenados na nuvem (Cloud Firestore).
- A sua página de reserva online e todos os pedidos de reserva recebidos através dela.
- A pasta de fotos criada pelo aplicativo em seu Google Drive.
- O calendário criado pelo aplicativo em seu calendário Google.
- Os dados do aplicativo no seu dispositivo.
- Sua conta de login e o acesso do aplicativo à sua conta Google.
O que pode permanecer
- Registros de compra mantidos por Google Play e RevenueCat por motivos contábeis e legais.
- Cópias de backup, que Google remove de acordo com seu cronograma de retenção.
Se você enviou uma solicitação de reserva como cliente
Sua solicitação é armazenada na conta do mestre e é excluída quando o mestre exclui a conta ou a conta dele. Também é excluído automaticamente cerca de 30 dias após o mestre responder (ou cerca de 14 dias após o horário solicitado, caso nunca tenha sido respondido). Você também pode enviar um e-mail para slotsmile.app@gmail.com com o endereço da página de reserva do master, seu nome e número de telefone, e nós o excluiremos em 30 dias.
Excluir acesso ao portal do cliente
No portal do cliente abra o arquivo Pro e escolha “Excluir acesso ao portal do cliente”. Isto remove o perfil do portal, mestres salvos e links de navegador verificados. Não cancela silenciosamente visitas futuras e não elimina registos de consultas ou cartões de clientes detidos por um profissional. Entre em contato com o profissional para obter esses registros. Se a mesma conta Firebase também for usada como profissional, esta ação do portal não exclui a conta de login compartilhada ou os dados profissionais.
Importante
- Excluir sua conta não cancela sua assinatura. Cancele no Google Play: Menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → SlotSmile → Cancelar.
- Você também pode remover o acesso do aplicativo à sua conta Google em minha conta.google.com/permissions.
- Os dados que nunca foram sincronizados existem apenas no seu dispositivo: desinstalar o aplicativo ou limpar seu armazenamento os exclui.
Perguntas
slotsmile.app@gmail.com
Telegram e limpeza do lado do servidor
A exclusão da conta de login aciona a limpeza repetível do servidor das configurações, conexões e consentimento do Telegram, entradas de espera, respostas, tokens de convite/retorno de chamada e registros de entrega vinculados à conta. Ele também remove recursivamente dados de conta e páginas de reserva públicas de propriedade, incluindo registros de teste/contagem protegidos. Essa limpeza é assíncrona: uma mensagem de sucesso local não significa que todas as tarefas do servidor foram concluídas instantaneamente. Se uma etapa falhar, siga a mensagem de erro ou envie-nos um email; processamos solicitações de e-mail verificadas em 30 dias.
A exclusão de dados do SlotSmile não apaga automaticamente mensagens já entregues no Telegram, capturas de tela, exportações, cópias em outros dispositivos ou registros independentes mantidos pelo Google Play/RevenueCat. Gerencie mensagens Telegram através do Telegram. A exclusão remota de e-mail não pode limpar arquivos locais não sincronizados ou sua própria unidade/calendário Google sem acesso; remova você mesmo essas cópias ou use o fluxo no aplicativo com a conta Google correta.
Os clientes que usam o bot podem interromper mensagens com /stop, retirar uma solicitação em espera e revogar o consentimento do convite de retorno. Estas ações interrompem o recurso relevante, mas não excluem necessariamente os registros de consultas do profissional. Para exclusão de telefone, conexão, respostas, solicitação de espera ou consentimento, entre em contato com o profissional ou envie um e-mail para slotsmile.app@gmail.com com o endereço da página do profissional e dados de identificação. Não envie senhas, códigos de login ou tokens de bot.