Удаление аккаунта и данных SlotSmile
На этой странице объясняется, как удалить аккаунт и данные приложения SlotSmile (com.slotsmile.agenda), поставщик — NBSerG.
Способ 1: удалить в приложении (быстрее всего)
- Откройте SlotSmile и нажмите значок «Аккаунт и синхронизация» на главном экране.
- Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт и все данные».
- Прочитайте предупреждение и подтвердите. Когда потребуется, выберите тот же аккаунт Google, под которым вы входили.
- Дождитесь сообщения о завершении.
Способ 2: запросить удаление по почте
Если приложение больше не открывается, напишите на slotsmile.app@gmail.com с адреса вашего аккаунта Google с темой «Delete my SlotSmile account». Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Мы удаляем данные в течение 30 дней и подтверждаем письмом.
Что удаляется
- Ваши клиенты, записи, услуги и настройки, хранящиеся в облаке (Cloud Firestore).
- Ваша страница онлайн-записи и все заявки, полученные через неё.
- Папка с фотографиями, созданная приложением в вашем Google Диске.
- Календарь, созданный приложением в вашем Google Календаре.
- Данные приложения на вашем устройстве.
- Ваш аккаунт для входа и доступ приложения к вашему аккаунту Google.
Что может остаться
- Записи о покупках у Google Play и RevenueCat — для бухгалтерских и юридических целей.
- Резервные копии, которые Google удаляет по своему графику хранения.
Если вы отправили заявку на запись как клиент
Ваша заявка хранится в аккаунте мастера и удаляется, когда мастер удалит её или свой аккаунт. Она также удаляется автоматически примерно через 30 дней после ответа мастера (или примерно через 14 дней после времени записи, если на неё не ответили). Вы также можете написать на slotsmile.app@gmail.com, указав адрес страницы записи мастера, своё имя и телефон, и мы удалим её в течение 30 дней.
Удаление доступа к кабинету клиента
В кабинете откройте «Профиль» и выберите «Удалить доступ к кабинету». Будут удалены профиль кабинета, сохранённые мастера и проверенные браузерные связи. Будущие визиты не отменяются незаметно, а записи и карточки в учёте мастера не удаляются. По поводу этих данных обратитесь к мастеру. Если тот же Firebase-аккаунт используется мастером, это действие не удаляет общий аккаунт входа и данные мастера.
Важно
- Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмените её в Google Play: Меню → Платежи и подписки → Подписки → SlotSmile → Отменить подписку.
- Вы также можете отозвать доступ приложения к аккаунту Google на странице myaccount.google.com/permissions.
- Данные, которые никогда не синхронизировались, есть только на вашем устройстве: удаление приложения или очистка его хранилища удаляет их.
Вопросы
slotsmile.app@gmail.com
Telegram и серверная очистка
Удаление аккаунта входа запускает повторяемую серверную очистку настроек Telegram, подключений и согласий, ожиданий, ответов, приглашений/кнопок и служебных отправок, связанных с аккаунтом. Рекурсивно удаляются также данные аккаунта и его публичные страницы, включая защищённые записи триала и счётчиков. Очистка асинхронная: сообщение о локальном успехе не означает мгновенного окончания всех серверных задач. При частичном сбое выполните указания ошибки или напишите нам; подтверждённые заявки по email обрабатываем в течение 30 дней.
Удаление данных SlotSmile не стирает автоматически уже доставленные сообщения Telegram, снимки экрана, выгрузки, копии на других устройствах и самостоятельные записи Google Play/RevenueCat. Сообщениями управляйте через Telegram. Удаление по email не очищает несинхронизированные файлы устройства и ваш Google Drive/Calendar без доступа: удалите эти копии сами либо используйте удаление в приложении с правильным Google-аккаунтом.
Клиент может остановить сообщения через /stop, удалить ожидание и отозвать согласие на повторные приглашения. Это прекращает соответствующую функцию, но не обязательно удаляет записи мастера о визитах. Для удаления телефона, подключения, ответов, ожидания или согласия обратитесь к мастеру либо на slotsmile.app@gmail.com, указав страницу мастера и сведения для поиска. Не отправляйте пароли, коды входа или токен бота.